Qui sommes-nous ?

Rejoindre le Groupe La Mère Poulard, c’est avant tout intégrer une équipe de plus de 150 collaborateurs passionnés dont la mission est de faire vivre à nos clients, venus du monde entier, un moment d’exception à travers le personnage emblématique de notre Groupe, La Mère Poulard, et sur un des sites le plus visité de France, Le Mont-Saint-Michel.

Grâce à nos 25 établissements et notre positionnement sur 5 activités, hôtels, restaurants, boutiques, musées et points de vente à emporter, notre Groupe est le premier acteur du tourisme au Mont-Saint-Michel et contribue au rayonnement du patrimoine historique sur l’ensemble du territoire.

Nos collaborateurs sont uniques et singuliers. C’est pourquoi, nous avons à cœur de créer un environnement de travail stimulant où chacun est encouragé à partager ses idées et à contribuer aux projets du Groupe.

Rejoignez un Groupe animé par des valeurs fortes telles que l’hospitalité, la générosité, l’authenticité et travaillez dans un environnement challengeant en plein cœur de la nature !

Votre contrat

Localisation du poste : Le Mont-Saint-Michel (50170)

Contrat : CDI

Date début du contrat : Dès que possible

Durée du travail : 39h00 par semaine

Rémunération brute annuelle : Fourchette entre 28 000 € et 38 000 € selon expériences.

Vos missions

Au sein de l'équipe Commerciale du Groupe, vous serez principalement en charge du développement et de l'administration du segment Groupes Loisirs nationaux et internationaux, avec une forte dominante du marché Asie, notamment Japon.

Vous travaillez sur le terrain en lien direct avec les Opérations du Groupe et la clientèle.

• Animer le réseau de prescription et le développer

• Gérer et qualifier les demandes entrantes, assurer le suivi et la gestion du CRM.

• Conseiller et orienter les clients tout en utilisant des techniques d'upselling pour optimiser le chiffre d'affaires

• Assurer le suivi permanent des contrats en cours et la gestion des allottements

• Gérer les dossiers sur le PMS en relation avec le service Réservation

• Assurer le suivi sur les plateformes des agences

• organiser l'accueil et les visites des clients, entrées et sorties

• Assurer le suivi de la satisfaction client (suivi commercial, questionnaire de satisfaction)

• Valider la facturation des groupes 

• Assurer le suivi commercial post séjours et l'animation commerciale post séjours

• Assurer le débriefing opérationnel

• Possibilité de déplacements,  selon les évènements

Et si c'était vous ?

• Vous êtes issu(e) du secteur Tourisme ou Hôtellerie

• Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 ans minimum sur un poste similaire

• Vous parlez couramment anglais à l'écrit comme à l'oral. La maîtrise d'une autre langue étrangère est un plus, notamment le Japonais.

• Connaissance des principaux PMS (OPERA, ASTERIO) et CRM (BACK YOU, LOUNGE UP)

• Connaissance des GDS est un plus

Compétences attendues sur le poste : 

• Excellente expression écrite et orale

• Sens de l'organisation, rigueur et force de vente

• Compétences solides en communication et gestion des priorités

• Capacité à gérer efficacement les périodes de forte activité

• Polyvalence

• Vous aimez travailler en équipe et sur le terrain

Nos avantages

• 2 jours de repos consécutifs par semaine, généralement le week-end, sauf exception

• intégralité des jours fériés

• Parking gratuit

• Bureau commercial situé sur la côte

• Mutuelle & prévoyance avantageuses

• Formations et réelles opportunités d’évolution

• Repas du personnel fournis par l'entreprise

• Covoiturage & acompte sur salaire possible via nos applis

• Réduction dans les boutiques souvenirs (30%) et dans nos restaurants (10%)

• Logement possible sous conditions pendant la période d'intégration

Le process de recrutement

Une fois votre candidature reçue, le service des Ressources Humaines prend contact avec vous pour un premier échange téléphonique. Une fois la préqualification passée, une rencontre avec le responsable est organisée.

Et si tout se passe bien, Bienvenue dans notre équipe !

Pour en savoir plus sur nous : My Mont | Hotel au Mont-Saint-michel

Contact : rh@groupelamerepoulard.com